Detalles del pedido

Asistencia y restricciones

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_{CANTIDAD MÍNIMA TOTAL DEL PEDIDO}

• La cantidad mínima de pedido es de 10 cajas (se pueden mezclar y combinar)
  • 12 botellas de 1 cuarto de galón = 1 caja
  • No se tramitarán los pedidos de menos de 10 cajas.

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ENVÍOS

• Los gastos de envío nacional se calcularán al finalizar la compra.
• Confirmación de envío
  • Una vez que se haya enviado el producto, se enviará al cliente un correo electrónico con la confirmación del envío y del pedido, en el que se incluirá la información de envío y la fecha prevista de entrega.
• El plazo de entrega previsto es de 5 días a partir de la recepción del pedido, siempre que el producto esté en stock.
• Los productos agotados pueden tardar hasta 4 semanas en estar disponibles.
• Entre 10 y 25 cajas se enviarán mediante OPS Ground (GFP), pero sin paletizar.
• Los pedidos de 26 cajas o más se paletizarán (transportista asignado).
• Envíos LTL (carga inferior a un camión completo) desde Jeffersonville, Indiana
  
  Idemitsu Lubricants America Corp.
  701 Port Road
  Jeffersonville, IN 47130
  Tel.: (812) 284-3300

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ENVÍOS INTERNACIONALES

• No se realizan envíos internacionales
• El cliente deberá encargarse de organizar sus envíos internacionales:
  • Es responsabilidad del cliente gestionar todo el transporte de mercancías con su agente de transporte de EE. UU.
  • Envíos FOB desde la planta de Jeffersonville, Indiana. Gastos de transporte a cargo del destinatario a partir de ese punto.
  • El cliente debe encargarse de que su transportista recoja el producto en la planta de Indiana o facilitar la dirección del agente de transporte estadounidense a la que se enviará el producto.
  • El cliente, y/o su agente de transporte, se haría cargo de todos los gastos de transporte desde nuestra planta.

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EMBALAJE

• Entre 10 y 25 cajas se enviarán como cajas individuales, sin palé.
• A partir de 26 cajas, se paletizarán
• Código del SA: SA 2710.19.3020

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SOLO VENTA AL POR MAYOR

• Los clientes deben obtener autorización para acceder a la sección de pedidos al por mayor de la página web con el fin de realizar un pedido.
• Para obtener acceso al mercado mayorista es necesario presentar un certificado de exención fiscal o una licencia de reventa.
• NO se requiere un certificado de exención fiscal para los clientes internacionales ni para los de Oregón (estados con exención fiscal).
• Los clientes exentos de impuestos pueden solicitar acceso al mercado mayorista por correo electrónico: gx.ila.marketing@idemitsu.com

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CONSULTAS SOBRE PEDIDOS

• Si tienes alguna duda sobre tus pedidos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al (812) 284-3300 o enviando un correo electrónico a ila.customerservice@idemitsu.com

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En caso de que necesite devolver algún producto, dispondrá de (15) días para ponerse en contacto con ILA y solicitar un número de autorización de devolución de mercancía (RMA #). Solo se aceptarán devoluciones con un número RMA # facilitado por un representante de ILA. El producto debe estar sin abrir, en perfecto estado, en su embalaje original y debe devolverse a ILA con el número RMA # aprobado.Para ponerse en contacto con un representante de ILA, envíe un correo electrónico a: ila.customerservice@idemitsu.com o llame al (812) 284-3300. Horario de atención: de 7:00 a 16:30 (hora del Este), de lunes a viernes. Política de envíos: para todos los envíos dentro de Estados Unidos continental, los productos se enviarán a través de transportistas habituales (LTL). Actualmente, los productos no están disponibles fuera de EE. UU. Si está interesado en los productos y se encuentra fuera de EE. UU., póngase en contacto con: Servicio de atención al cliente: correo electrónico: ila.customerservice@idemitsu.com o llame al (812) 284-3300. Formas de pago: Se aceptan Visa y MasterCard.

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OTRAS PREGUNTAS Y CONSULTAS

Idemitsu Lubricants America Corporation agradece sus preguntas, comentarios y consultas.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Idemitsu Lubricants America Corporation

39500 High Pointe Blvd, Suite 340, Novi, Míchigan 48375, EE. UU.

Correo electrónico: gx.ila.marketing@idemitsu.com

‍Tel.: 248-331-5763
Horario de atención: de 7:30 a 16:30 (hora del Este), de lunes a viernes

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ASISTENCIA TÉCNICA EN LÍNEA

Si tienes alguna dificultad con la tramitación de un pedido a través de la página web, ponte en contacto con nosotros en: gx.ila.marketing@idemitsu.com o en el 248-331-5763.

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REGÍSTRATE (www.idemitsulubricants.com/register)

• No es necesario indicar el número de identificación fiscal si se trata de un contribuyente extranjero o de Oregón

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