Détails de la commande

Assistance et restrictions

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_{QUANTITÉ MINIMALE TOTALE DE COMMANDE}

• La quantité minimale de commande est de 10 cartons (composition libre)
  • 12 bouteilles de 1 quart = 1 caisse
  • Les commandes inférieures à 10 caisses ne seront pas traitées

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LIVRAISON

• Les frais de livraison en France seront calculés au moment du paiement.
• Confirmation d'expédition
  • Une fois le produit expédié, une notification par e-mail sera envoyée au client avec la confirmation d'expédition et de commande ; elle comprendra les informations d'expédition et la date de livraison prévue.
• Le délai de livraison prévu est de 5 jours à compter de la réception de la commande, sous réserve de disponibilité des stocks.
• Les produits en rupture de stock peuvent nécessiter jusqu'à 4 semaines.
• Les commandes comprises entre 10 et 25 caisses seront expédiées par OPS Ground (GFP), mais sans être palettisées.
• Les commandes de 26 caisses et plus seront palettisées (transporteur désigné).
• Expédition en chargement partiel (LTL) depuis Jeffersonville, dans l'Indiana
  
  Idemitsu Lubricants America Corp.
  701 Port Road
  Jeffersonville, IN 47130
  Tél. : (812) 284-3300

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LIVRAISON À L'INTERNATIONAL

• Pas de livraison à l'international
• Le client devra organiser lui-même ses expéditions internationales :
  • Il incombe au client d'organiser l'ensemble du transport avec son transitaire américain.
  • Expéditions FOB usine de Jeffersonville, dans l'Indiana. Frais de transport à la charge du destinataire à partir de ce point.
  • Le client doit prendre les dispositions nécessaires pour que son transporteur vienne chercher le produit à l'usine de l'Indiana ou fournir l'adresse du transitaire américain à laquelle le produit doit être expédié.
  • Le client, et/ou son transitaire, prendra en charge l'intégralité des frais de transport depuis notre usine.

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EMBALLAGE

• Les commandes de 10 à 25 caisses seront expédiées sous forme de caisses individuelles, sans palette
• Les commandes de 26 caisses et plus seront palettisées
• Code SH : SH 2710.19.3020

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VENTE EN GROS UNIQUEMENT

• Les clients doivent obtenir une autorisation pour se connecter à la section du site Web dédiée aux commandes en gros afin de passer une commande.
• Un certificat d'exonération fiscale ou une licence de revente est nécessaire pour bénéficier d'un accès en gros.
• Aucun certificat d'exonération fiscale n'est requis pour les clients internationaux ou résidant dans l'Oregon (États où l'exonération fiscale s'applique).
• Les clients exonérés d'impôt peuvent demander un accès en gros par e-mail à l'adresse suivante : gx.ila.marketing@idemitsu.com

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DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS SUR LES COMMANDES

• Pour toute question concernant vos commandes, veuillez contacter le service client au (812) 284-3300 ou par e-mail à l'adresse ila.customerservice@idemitsu.com

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POLITIQUE DE RETOUR

Si vous devez retourner un produit, vous disposez d’un délai de (15) jours pour contacter ILA afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA #). Les retours ne sont acceptés qu’avec un numéro RMA # délivré par un représentant d’ILA. Le produit doit être non ouvert, en parfait état, dans son emballage d’origine et renvoyé à ILA muni du numéro RMA # approuvé.Pour contacter un représentant d’ILA, veuillez envoyer un e-mail à : ila.customerservice@idemitsu.com ou appeler le (812) 284-3300. Horaires d’ouverture : de 7 h 00 à 16 h 30 (heure de l’Est), du lundi au vendredi. Politique d’expédition : pour toutes les expéditions vers la partie continentale des États-Unis, les produits seront expédiés par des transporteurs publics (LTL). Les produits ne sont actuellement pas disponibles en dehors des États-Unis. Si vous êtes intéressé par nos produits et que vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez contacter : Service client : par e-mail à l'adresse ila.customerservice@idemitsu.com ou par téléphone au (812) 284-3300. Modes de paiement : cartes Visa et MasterCard acceptées.

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AUTRES QUESTIONS ET DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS

Idemitsu Lubricants America Corporation vous invite à lui faire part de vos questions, commentaires et demandes de renseignements.

N'hésitez pas à nous contacter :

Idemitsu Lubricants America Corporation

39500 High Pointe Blvd, bureau 340, Novi, Michigan 48375, États-Unis

E-mail : gx.ila.marketing@idemitsu.com

‍Tél.: 248-331-5763
Horaires d'ouverture : de 7 h 30 à 16 h 30 (heure de l'Est), du lundi au vendredi

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ASSISTANCE EN LIGNE

Si vous rencontrez des difficultés pour passer une commande sur notre site Internet, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : gx.ila.marketing@idemitsu.com ou au 248-331-5763.

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S'INSCRIRE (www.idemitsulubricants.com/register)

• Le numéro d'identification fiscale n'est pas requis pour les résidents étrangers ou ceux de l'Oregon

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À PROPOS DE CE SITE

Bien qu’Idemitsu Lubricants America Corporation mette tout en œuvre pour garantir l’exactitude et l’actualité des informations fournies, elle ne garantit pas l’exactitude de ce site et ne saurait être tenue responsable de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations qui y figurent. Les informations contenues sur ce site sont fournies gratuitement à titre de service aux visiteurs et sont destinées uniquement à des fins d’information.